轉(zhuǎn)型游戲服務(wù) 細(xì)微之處見(jiàn)運(yùn)營(yíng)

　　用戶付費(fèi)欲望的降低要求網(wǎng)游公司有更高的營(yíng)銷及服務(wù)手段，在這方面，巨人、網(wǎng)易、搜狐暢游在全年游戲產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)搶眼。與盛大及完美時(shí)空相比，這3家公司更專注于游戲運(yùn)營(yíng)，也因此獲得了較好的利潤(rùn)率，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯。與之前更注重產(chǎn)品的態(tài)度相比，2010年他們更重視服務(wù)。

　　巨人一向以擁有“超強(qiáng)”的運(yùn)營(yíng)手段著稱，2010年巨人用整整1年的時(shí)間回收老玩家賬號(hào)，推出“綠色網(wǎng)游”概念，重塑品牌，終于使《綠色征途》深入人心，巨人也借這款游戲營(yíng)收大增?！熬W(wǎng)游已經(jīng)處于下滑趨勢(shì)，除了投放廣告、開(kāi)辟新的游戲類型之外，發(fā)掘新的營(yíng)銷手段，深入到游戲去了解用戶需求，更細(xì)微之處的運(yùn)營(yíng)手段越來(lái)越多，這也是市場(chǎng)變化之一?！庇褫W這樣說(shuō)道。

　　而搜狐暢游則更多將“牌”打到了服務(wù)上。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，暢游2010年在游戲運(yùn)營(yíng)和海外代理方面的收入增長(zhǎng)均來(lái)自《天龍八部》的市場(chǎng)表現(xiàn)。暢游對(duì)于《天龍八部》的重視不言而喻。

　　據(jù)了解，《天龍八部》每個(gè)季度都有一個(gè)較大的內(nèi)容更新，從而帶動(dòng)上線人數(shù)以及活躍度的提升。據(jù)易觀統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，2010年4月《天龍八部2》上線，整體在線人數(shù)活躍度上升10%，對(duì)于一款已經(jīng)運(yùn)營(yíng)近5年的網(wǎng)游而言，這是一個(gè)相當(dāng)難得的數(shù)字。毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)數(shù)字的背后是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)游服務(wù)的結(jié)果。