小片4：? 方便快捷? 網(wǎng)購(gòu)受青睞
如今，小到配飾、圖書、衣服，大到家具、電器，凡是生活中需要的，幾乎都可以在網(wǎng)上買到。一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料顯示，2009年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到2670億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)1.3億。
一些國(guó)際品牌也陸續(xù)開(kāi)設(shè)中文版的網(wǎng)上官方購(gòu)物站點(diǎn)，還有不少奢侈品折扣電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛上線。而由于海關(guān)總署新近頒布的 《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》，提高了關(guān)稅的起征點(diǎn)，使得原本蓬勃的海外代購(gòu)市場(chǎng)遭遇瓶頸，名品折扣網(wǎng)站顯得更加生逢其時(shí)。
網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)行在給消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇、更多便利，不少消費(fèi)者選擇在商場(chǎng)里挑選好款式、型號(hào)，再以便宜得多的價(jià)格在網(wǎng)上購(gòu)買。但網(wǎng)購(gòu)存在風(fēng)險(xiǎn)，比如食品，雖然是同類商品，但是商品質(zhì)量不一定得到有效的監(jiān)管與保障，甚至可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)與商家的爭(zhēng)議。
主持人：不知道兩位有沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，可能很多人會(huì)覺(jué)得我看不到實(shí)物，這個(gè)買起來(lái)不太踏實(shí)，我只是在網(wǎng)上買過(guò)書？韓教授呢？
韓云秀：對(duì)，我也是，我經(jīng)常在網(wǎng)上買書，我覺(jué)得這一點(diǎn)好，如果逛一天書店的話，我可能選不著幾本書，人太多了，我在網(wǎng)上購(gòu)書的話，我覺(jué)得它節(jié)省時(shí)間，而且我只要一點(diǎn)的話，他就把所有的搜索都出來(lái)了，我能往前排我覺(jué)得這個(gè)非常好，但是我們?cè)诰W(wǎng)上的時(shí)候，應(yīng)該注意的就是說(shuō)網(wǎng)上還有一個(gè)好處是貨比三家，貨比多家，我能比出更好的來(lái)。
可是如果你買服裝就要注意了，因?yàn)榫W(wǎng)上給你照的照片特別漂亮，價(jià)格給你寫得特別好，你看的顏色都好，然后買回來(lái)發(fā)現(xiàn)穿著并不合適，而且有的時(shí)候能退，人家告訴你能退，退的時(shí)間你還得有時(shí)間，退回來(lái)人家會(huì)不會(huì)退給你錢，所以這里提醒我們的網(wǎng)上購(gòu)物的觀眾朋友們，應(yīng)該注意的話，你要選那信譽(yù)好的，千萬(wàn)不要你一個(gè)小店你去買了，最后你貨是退回去了，錢根本沒(méi)給你，所以網(wǎng)上購(gòu)物，還有一個(gè)實(shí)品，買實(shí)品的話，你從網(wǎng)上購(gòu)物的話，它過(guò)期了或者怎么都不好，你再退回去，人家說(shuō)了，我叫你收到那天沒(méi)過(guò)期，你寄回來(lái)才過(guò)期，所以會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，所以網(wǎng)上會(huì)有很多好處，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)趨勢(shì)，但在網(wǎng)上我們選擇什么很重要。
主持人：你在網(wǎng)上買過(guò)東西嗎？沒(méi)有吧？
張宇清：我在網(wǎng)上買過(guò)東西，我在國(guó)外的網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站都買過(guò)東西，買過(guò)各種各樣的東西，我的經(jīng)驗(yàn)是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)已經(jīng)現(xiàn)在變成一個(gè)潮流了，就我今天看了一下統(tǒng)計(jì)，今年的西方國(guó)家的黑色星期五就以美國(guó)為例吧，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)率是310%，也就是說(shuō)比去年增加了3倍，相當(dāng)于去年的3倍多，就是它這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的銷售額，而且最近這兩年的話，有些朋友告訴我說(shuō)，在美國(guó)這些地方購(gòu)物已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)新的現(xiàn)象。也就是說(shuō)你在現(xiàn)下的實(shí)體店，比如說(shuō)像沃爾馬這樣的超市，或者其他一些百貨店購(gòu)物的時(shí)候，你在結(jié)帳的時(shí)候，所有收錢的小姐都會(huì)問(wèn)你一句話，你注冊(cè)了嗎？如果說(shuō)你說(shuō)我沒(méi)注冊(cè)，那第二句話就是你的電子郵箱是什么，所以現(xiàn)在美國(guó)人買東西的時(shí)候，到商店去刷卡，大多數(shù)美國(guó)人刷卡的時(shí)候會(huì)直接說(shuō)我的電子郵箱是什么什么什么。
主持人：同時(shí)就告訴他了，不等問(wèn)。
張宇清：為什么呢，因?yàn)楝F(xiàn)在很多實(shí)體店實(shí)際上把他的銷售更多的慢慢地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，所以他是通過(guò)實(shí)體店的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在收集客戶的信息，讓更多的客戶轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，滿足他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的那種需要，所以這個(gè)需求實(shí)際上也是越來(lái)越大。
主持人：對(duì)，我覺(jué)得同時(shí)這商家也是一種對(duì)自己未來(lái)銷售渠道的保障，因?yàn)閷?shí)體的商場(chǎng)可能也許越來(lái)它就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。
韓云秀：它的實(shí)體呢，現(xiàn)在從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)講，你租一個(gè)店面的話，得有房租，而且還養(yǎng)著這么多的服務(wù)員，這樣的話逐漸我開(kāi)一個(gè)小門臉，但是我可以有大量的客戶在后面，我用郵寄的方式，所以物流未來(lái)非常地發(fā)達(dá)，所以剛才張老師說(shuō)的這是一個(gè)趨勢(shì)，逐漸逐漸我們從商店購(gòu)物變成了網(wǎng)上購(gòu)物，這是未來(lái)的的趨勢(shì)，90年代我在國(guó)外就感受到了，有些婦女在家里就挑個(gè)好購(gòu)，挑完之后直接就寄來(lái)了，不合適退回去是這是這種。
張宇清：當(dāng)然在西方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，比如說(shuō)在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，他的服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在中國(guó)的電子商務(wù)，可以說(shuō)是世界上比較發(fā)達(dá)的，在發(fā)展中國(guó)家絕對(duì)是領(lǐng)先的，跟西方國(guó)家也是不相上下，但是其實(shí)西方國(guó)家仍然有很多好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該值得咱們學(xué)習(xí)，當(dāng)然很多招數(shù)咱們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始使用了，有兩個(gè)工具是非常管用的，一個(gè)工具是價(jià)格比較工具，也就是說(shuō)你不必比如說(shuō)在美國(guó)你網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，你不必要一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站去看價(jià)格。比如說(shuō)你買電腦，你要不同的商家去比較，它有專門的比如說(shuō)叫shoping.com，這樣的網(wǎng)站，他會(huì)集合了所有的網(wǎng)絡(luò)商店的同類產(chǎn)品的價(jià)格，在同一時(shí)間進(jìn)行比較，你可以很方便的。
主持人：他直接告訴你什么是最便宜的。
張宇清：對(duì)，輸一關(guān)鍵詞，你就能找到網(wǎng)上什么地方，什么東西最便宜，這是一個(gè)工具，還有一個(gè)工具就是返還現(xiàn)金的工具，這個(gè)據(jù)我了解的話，在中國(guó)的很多網(wǎng)絡(luò)商家也已經(jīng)開(kāi)始使用這樣的工具了，他實(shí)際上說(shuō)聯(lián)合了很多銷售網(wǎng)站，然后對(duì)于那些經(jīng)常在網(wǎng)上買東西的人說(shuō)，給予一個(gè)現(xiàn)金的回饋，你在網(wǎng)上買完?yáng)|西，你在返還現(xiàn)金的網(wǎng)上上進(jìn)行登記之后，你過(guò)一段時(shí)間你可能會(huì)收到一個(gè)支票，也就是說(shuō)給你退了10%或者是百分之幾的金額到你的看上。
主持人：其實(shí)現(xiàn)在商家各種各樣的打折措施很多，在這也要想提醒大家，就是我們?cè)谫I打折商品的時(shí)候，也有一些需要特別注意的，我們來(lái)看一下小貼士？
小片5 年終血拼小貼士
消費(fèi)者可以先列出一張購(gòu)物清單，把需要的東西都寫上，免得到時(shí)沖動(dòng)購(gòu)物。建議把平時(shí)基本沒(méi)什么折扣的商品找出來(lái)，這些可作為重點(diǎn)采購(gòu)目標(biāo)。
如果一個(gè)人買不了那么多東西，可以找拼客。找朋友一起拼當(dāng)然最好，如果找的是陌生人，要注意千萬(wàn)不要丟了電腦小票。不認(rèn)識(shí)的拼客最好先相互留個(gè)電話，萬(wàn)一走散了可以及時(shí)聯(lián)系。
購(gòu)物是體力活，要注意選一雙輕便透氣的鞋子，走路不累，試鞋也方便；最好穿絲襪，這樣試穿各種鞋子都會(huì)省力很多；不要戴首飾去，規(guī)避丟失的風(fēng)險(xiǎn)，試戴其他首飾也更方便；穿一條百搭的深色褲子，可以搭配你要試的各種風(fēng)格外套；上裝首選打底衫加拉鏈外套方便試穿。
盡量少帶隨身物件，尤其是現(xiàn)金；盡量別帶老人或者小孩一起去。
主持人：有的時(shí)候我們?nèi)ド虉?chǎng)，不知道韓教授您有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)，可見(jiàn)東西桌打折，可能我也也許并不需要，但是確實(shí)抵制不住這樣的誘惑，容易沖動(dòng)？
韓云秀：所以現(xiàn)在就是這樣子，打折就是讓消費(fèi)者沖動(dòng)，否則它為什么打折，我在香港有這樣的一個(gè)案例是真實(shí)的，我的一個(gè)朋友是這樣子，她每次看到一雙新的鞋出現(xiàn)的是1500港幣，她就不買，打折的時(shí)候買兩雙，買兩雙夏季已經(jīng)過(guò)了，冬季了沒(méi)法穿，等明年的時(shí)候，她這兩雙鞋廢了，再去看，看了又買，所以每次打折就是讓我們每個(gè)人非理性，她家存了很多雙鞋，我就問(wèn)她為什么不一雙一雙呢，他說(shuō)因?yàn)榇蛘郾阋诉@1500才750，但買兩雙也是1500，所以我們?cè)谶@來(lái)說(shuō)了，打折的時(shí)候，年終打折的時(shí)候，一定讓大家這上頭說(shuō)的對(duì)，列一張清單，不需要的不買，買一件就夠了，不需要兩件，兩件就跟買一件是一樣的，而且還穿不了，再有一個(gè)第二個(gè)，還有一個(gè)觀點(diǎn)就是買便宜的東西并不經(jīng)濟(jì)，為什么，因?yàn)橘I了兩件你經(jīng)濟(jì)嘛，一件就夠，為什么買兩件，所以我們應(yīng)該想買什么，目標(biāo)去有買一件，不能買兩件，而商家說(shuō)買兩件就便宜，你看都是買三件更便宜都是這樣子。
